移动通信片区经理竞聘稿

第一篇:移动通信片区经理竞聘稿

尊敬的各位领导、各位主考官

大家好！ 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人 生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05 年 10 月荣幸地加 盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移 动营业厅、推广了商务 20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、 完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给 我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生 发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是 …..移动分公司…….区域经理。这一职位肩负着四大职责，即销售、 服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞 争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全 面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增 效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业 在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场 是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品 牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活 动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此， 我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的 实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先” 的战略目标。我的具体认识是

一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要 切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从?新?开始”和“沟通从?行?开始”。也就是说我们每一位 员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来 简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新 将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发 展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部， 目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体 的实践工作中来做到“沟通从?新?开始”和“沟通从?行?开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推 行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和 贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服 务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人 文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与 客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变， 等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认 知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负 责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客 户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更 多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡 导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改 善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的 能力。

二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向 深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到 企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了 市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次， 我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、 厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品 牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三 者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣 传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等； “练”是指给客户演练手机上网、移动办公、 手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、 病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个 很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的 80%是由 20%的大客户带来的， 这 20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这 些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市 场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大 客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目 前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设 和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客 户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单 位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在 为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定 期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、 人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质 高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四，要 优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建 立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业 务领先的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。

一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下 去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考 核不严等等。这些都会使我们企作文业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全 激励约束机制在基层营业部势在必行。首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前 台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工 序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观 念。其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样 既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三， 基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习， 把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习， 互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有安全生产 意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记 99-1=0 的理论，在管理 工作中 99 件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于 0。另外，依靠管理创新提高 服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施 “员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身 利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好 的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企 业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定 性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板 箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块 木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实 施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有 学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施 行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚 力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温 馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建 全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人 滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企 业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自 觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承 担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者 的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业 的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的 宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音 乐一定会更加美妙动听。

各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇 气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。

我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。 尊敬的各位领导、各位同事

大家好！ “新年新气象” ，籍由这个机会，请允许我在这里向大家致以春节迟到的祝福。首先感谢领导给我 这次竞聘的机会，感谢同事们对我一直以来的支持。

我今天的演讲主题是“放飞梦想，点燃激情” 在这充满生机和激情的新世纪，机遇和挑战并存。我常常扪心自问

“我还该不该有自己的梦想， 我还有没有梦想，我的梦想在哪里？”我深思过，也彷徨过、惆怅过。但我相信，每个人都有把 握机会的权利，于是就在今天，我坚定的站上了这个竞聘的舞台。 这次竞聘对我人生来说，是一次机遇和挑战。我非常珍惜这次展示自己、提高自己的机会，积极 参与这次竞聘，并将勇敢地接受大家的批判。

那么下面我将从以下六个方面来向大家展示我自己。

在这里我先做个简单的自我介绍。 毕业后我找到了国美电器销售数码产品的工作，2006 年为了提高自己，我竞聘到四川背背佳科技 有限公司人力资源部从事培训师工作，1 年后因为自己出色的工作业绩被调配到天津总公司担任 市场企划一职。2009 年 7 月，为了再次提升自己的业务水平，我回到了成都，找到了我的第三份 工作，在成都烁华经贸有限公司担任业务员。一年后，因为公司经营不善而倒闭，我再次面临失 业的困境。就在 2010 年 10 月，一次郫县人才市场的招聘会中我无意中看到了公司的招聘，抱着 试一试的态度去投报了简历参加了面试，没有想到在一周后我竟然被选中。在公司虽然只工作有 半年时间，但是公司的严谨的工作制度、人文化管理和公司为我们的成长所付出的心血都深深的 打动了我，同时公司还提供很多的发展空间都让我觉得公司是一个可以让我付出所有的团队。在 这样的团队里有领导的关心，同事的帮助，你永远不会感觉到孤独。我很庆幸当初的选择，我很 庆幸我加入了这个大家庭。 工作的五年来，我经历了我职业生涯的四个阶段，凭着自己的学习能力和坚持不懈的努力不断的 完善自我，寻求创新。在一次次的挫折中积累经验，从一名营业员到培训师再到现在的 SA 客户 经理，从一名基层执行者到基层管理者再到现在的综合素质工作者。十年磨一剑，在这五年里， 我完成了人生最重要的角色转变过程，而现在的我就如一柄锋利的宝剑，随时可以投入到充满挑 战、充满激情的工作当中。 通过前面的分享，我想大家一定对我也有一个全面的了解了，那么接下来就让我们来谈谈什么是 区域主管。 区域主管顾名思义是一名地区的负责人，但是又不是单纯的管理人员。在我的认识中,首先作为一 名区域主管要明确自己的工作职责既是对自己的工作进行合理的定位:区域经理既是一名一线营销 拓展员即营销人员,又是一名营销管理人员. 1. 作为一名区域一线营销拓展人员,就应该具备全局观念,从区域的整体利益出发时时关注市场动 态,及时了解市场信息,一切从企业利益出发，代表本公司利益；发展移动业务,开拓移动市场. 2. 2.作为一名营销管理人员要有组织,协调能力,对下属有足够的控制力，并充分调动他们的积极 性；协调集团,个人,营业等各方面的工作. 3. 3.与每个员工进行良好的沟通 ,鼓励员工互相交换信息以寻求共同的利益、达成组织目标 4. 总之作为一名区域主管首先要有组织,协调能力,要时时关注市场动态和市场需求, 积极搜索竞 争对手信息,根据本片区情况具有针对性的开拓市场,和拓宽现有经营渠道. 5. 同时在工作过程当中团结同事,认真听取各位员工的意见进行整理总结,不断鼓励员工调动大家 的积极性员,及时了解客户需求,积极推广移动业务 6. 然后我们来看看什么是区域主管助理，由于工作时间不长，对区域宏观的把控还很不到位， 所以一方面要在协助区域主管中学习和成长，另一方面要将自己定位于储备区域主管来提升 自己的各项能力。那我我将从以下三个方面去定位区域主管助理一职：1、协助区域主管对团 队进行管理，调动团队积极性，协助客户经理完成公司下达的目标。2、收集运营中心各项资 料，整理分析然后上报区域主管。3、协助区域主管及时同移动公司沟通、协调。 7. 这是我对岗位的一些理解，虽然不是很全面，但是我会在以后的工作中不断完善自我，那么 我该如何胜任这份困难而又赋有挑战性的工作呢？那么我先来谈谈自己的优势。首先是爱岗 敬业，具有较强业务能力,能确保本职各项工作出色完成。正所谓干一行爱一行，爱岗敬业和 业务能力是作为一个基层管理者的必要条件。自从进入公司以来，虽然时间不长，但是在工 作岗位上一直是任劳任怨，各项工作都取得了较好的成绩，并得到了领导的肯定。然后，作 为一名管理者，不光要有优秀的业务能力，还必须具有良好的协调能力和组织能力，能与同 事相处融洽。因为对于一名领导者来说团队建设的重要性远远比表现个人能力要重要很多， 因为个人的能力再强也是有限的，只有团队才能创造无限的可能。第三，我有丰富的实践工 作经验和扎实的基础。从刚才对自己工作经历的介绍中就可以看出，自从毕业参加工作便以 最基础的工作做起，担任过营业员、业务员、培训师和市场企划。通过不断的努力一步步提 升着自己的能力，并在实际的工作中能够从实际出发为团体指标的完成出谋划策。

8. 当然人无完人，我也有不少的缺点，我在平时的工作中都尽量在避免和改正这些错误，希望 能做到更好，也欢迎各位领导和各位同事随时的监督和指正。说到这里我要特别提出感谢一 个人，那就是郫县运营中心的主管梁源梁主管。因为每当我在工作中出现问题时，他总是很 耐心的给我指出问题，并帮助我解决，对我的工作开展起到了很大的帮助。所以我要在这里 向你说声“谢谢” 。

9. 下面我给大家讲讲我的工作计划，如果能够得到领导和同事们的信任，在这次竞聘中我能有 幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：第一是开拓发展，第二是内外接合，第三是 加强管理。

10. 11. 首先我们来看第一点开拓发展。曾经有位伟人说过

“发展才是硬道理！ ” 我们要从发展入手， 拓宽销售渠道，加大销售力度。以郫县为例，在周边有工业港北片区，南片区和安德片区三 大工业生产集中区域，其中有很多空心地带没有被移动公司所开发，同时还在不断的增加建 设新公司，而且在周边乡镇也有一些类似工业港这样的小型工业集中区域。所以潜力非常巨 大。在不断开发新集团客户的前提下，同时着手对已建客户和存量客户的二次营销以及整合 营销，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取达到销量的最大化。使销售业绩更上一个台阶 12. 第二，内外结合。在分析和整合公司内部信息资料的同时，与移动公司建立良好的互助关系， 并从移动公司获取更多有用的集团信息和通讯录，用以加快渠道的建设和完成公司下达的指 标。至于和移动公司建立良好互助关系的方法有一下两种方式：1、全力完成移动公司下达的 所有主要指标。2、全力完成移动公司下达的额外指标。

13. 14. 第三，加强管理。俗话说得好：没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要 切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和 培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良 好，谈吐适度，使运营中心成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。

15. 16. 空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深 知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、 各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的区 域主管。

17. 18. 我的演讲至此，也接近尾声，我想借此机会再次向一直关心、支持、帮助我的领导和同事们 表示最真诚的谢意。最后，衷心预祝参加这次竞聘的同事们，人人都有一个光辉的明天！

第一篇:移动通信片区经理竞聘稿

尊敬的各位领导、各位主考官

大家好！ 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人 生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05 年 10 月荣幸地加 盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了…….移 动营业厅、推广了商务 20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、 完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给 我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生 发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域经理。这一职位肩负着四大职责，即销售、 服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞 争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全 面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增 效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业 在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场 是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品 牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活 动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此， 我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的 实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先” 的战略目标。我的具体认识是

一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要 切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从?新?开始”和“沟通从?行?开始”。也就是说我们每一位 员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来 简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新 将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发 展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部， 目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体 的实践工作中来做到“沟通从?新?开始”和“沟通从?行?开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推 行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和 贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服 务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人 文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与 客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变， 等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认 知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负 责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客 户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更 多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡 导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改 善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的 能力。

二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向 深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到 企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了 市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次， 我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、 厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品 牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三 者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣 传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、 手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、 病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个 很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的 80%是由 20%的大客户带来的， 这 20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这 些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市 场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大 客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目 前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设 和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客 户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单 位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在 为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定 期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、 人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质 高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四，要 优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建 立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业 务领先的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。

一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下 去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考 核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全 激励约束机制在基层营业部势在必行。首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前 台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工 序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观 念。其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样 既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三， 基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习， 把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习， 互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有安全生产 意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记 99-1=0 的理论，在管理 工作中 99 件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于 0。另外，依靠管理创新提高 服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施 “员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身 利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好 的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企 业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定 性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板 箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块 木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实 施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有 学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施 行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚 力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温 馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建 全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人 滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企 业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自 觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承 担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者 的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业 的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的 宗旨。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音 乐一定会更加美妙动听。

各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇 气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。

我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。

第一篇:移动通信片区经理竞聘稿

竞聘演讲稿 · · 尊敬的各位领导、各位评委，同事们

大家好！ 我的名字叫王国慧。大学本科学历，中央广播电视大学中文专业毕业。感谢 公司给我这次参加竞聘机会， 我竞聘的职位是城区区域营销经理。这一工作肩负 着四大职责，即销售、服务、信息收集、社会营销组建及管理。我认为区域营销 经理对我来说能够得到更加全面的锻炼， 能给我提供更加广阔的学习和历练的空 间。区域营销中心负责区域内 C、D 集团等小微集团的建档、维系和扩展工作； 主要负责收集区域内沿街商铺和聚类市场信息和竞争对手信息，挖掘商机。寻找 各类协会、物流行业等行业信息需求，针对性地展开营销计划。发掘区域内各类 高价值用户成为集团客户。我深知担任此岗位责任的重大，能力要求的更高。但 是，我坚信自己的实力，挑战自我，战胜自我。如果我这次竞岗成功，这是领导 对我的信任及大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、 进取的工作精神，履行职责，以实际行动证明自己。即使我竞岗落选，我也会祝 福其他同事，这说明我还有差距，但我决不气馁，因为从事何种工作岗位并不重 要，重要的是如何对待工作，我将一如既往，与各位同仁一道，努力拼搏。

我非常的荣幸能在全球 500 强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又 温暖的大家庭工作，本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，竞 聘这个岗位我有以下优势?? 1、营销经验丰富，善于观察市场，熟悉业务。

我是 的营销经验。

2、电脑知识丰富，能够熟练使用各种办公软件。

我不仅能够熟练运用各种办公软件，还学习了电脑软硬件安装。于 2013 年 取得了高级计算机证书。

3、作风顽强，善于学习，勤于思考，努力钻研业务知识，提高自身素质。我进 入移动公司 年以来，在学中干，在干中学，现在已掌握公司所有业务流程。

熟悉各种业务办理和营销手段。

年 月到移动公司的，在营业厅前台工作了 年，经过不懈 的努力，刻苦专研业务技术，锻炼出了我敏锐的市场观察力。这些年积累了丰富 如果我有幸竞聘成功城区区域营销经理这一职位， 我将从以下四方面开展工 作

第一、 保客户、稳固现有集团

服务上：随着竞争对手客户服务管理水平的提高，我们服务领先优势越来 越小。我们要树立以服务赢得客户、服务赢得市场；坚持“人无我有、人有我优、 人优我新、人新我特”的原则。业务上：紧跟区域内的大项目、重点工程。做到 “抢前、抓早”同时也不放过每一个新建的小企业。凡是有新的单位建立，都要 第一时间将我们的政策传达给他们，把他们发展成为我们的集团。深度挖掘集团 信息化业务。另外，还要加强对集团客户的走访，走访的同时将我们的新业务、 优惠政策及时带给他们。

适时地与集团客户建立捆绑关系，以此来稳固现有集团 客户。

第二、 社会渠道的管理

加强与所管辖的社会渠道代销商的沟通。在服务与业务上对其进行指导；在 有困难的时候对其进行帮助。做好他们的思想工作，让他们坚定信心，让客户感 受到跟着移动公司的步伐向前走是不会错的。

第三、 市场掌控情况

一方面加强所管辖区域集团和社会渠道的新增市场情况。

继续保持高市场占 有率，不断提高新市场渗透率。另一方面及时了解竞争对手的动态信息，以此做 出相应对策，挖掘商机。保全存量市场的占有率。

第四、 自我学习，自我完善的提高 对我自己更加要求严谨，要不断的去充实自我，学习公司的理念，学习专业 知识，学习如何去建立自己的团队，学习沟通的技巧，与自己的团队一起努力， 一起奋斗，同甘共苦。

不管这次竞聘的结果如何， 我始终相信而且能够做到，在移动公司工作多年 的我，将一如既往的充满着自信，以高昂的工作热情、100%的努力投入到明天的 工作中去，为定陶移动公司发展做出更大的贡献。

我的演讲完毕，谢谢大家！ 二〇一四年三月二十七日

《移动通信片区经理竞聘稿》出自:狂琼范文网
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