邮政储汇出纳员先进事迹

第一篇:邮政储汇出纳员先进事迹

邮政储汇业务员理论知识试卷(一） 一 得 得 分 评分人 一、填空题(第 1 题～第 25 题,每题 1 分，满分 25 分。) 1. 邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。

2. 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以 办理挂失业务。

3. 汇兑营业前，综合柜员向储蓄机构进行________________，普通柜员向综合柜员进行现 金领用。

4. 活 期 账 户 跨 省 挂 失 密 码 后 ， 更 改 挂 失 事 项 为 折 与 折 密 码 双 挂 失 时 ， 必 须 回 ________________办理。

5. 邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。

6. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准， 给予警告， 并处１万元以上________________ 万元以下的罚款。

7. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计=________________存入（支取）金额合计 +活期+定活两便+通知存款。

8. 取消交易须经________________授权办理。

9. 某储户 2003 年 1 月 15 日存入定活两便储蓄存款 1000 元，于 2004 年 2 月 7 日支取，支 付客户税后利息________________元。

10. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在________________办 理。

11. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂 ________________。

12. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质 的要求。

13. 现金工作坚持________________、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押 运的原则。

14. 活期储蓄起存金额为________________元。

15. 《邮政通信服务规范》 中规定了邮政服务的“________________”， 即

“您好”、 “请”、 “谢 谢”、“对不起”、“再见”。

16. 如按兑付键后， 汇兑系统提示“8017 现金余额不足”， 普通柜员应立即________________， 然后进行兑付。

17. 一日一次性取款金额在________________以上时， 取款人必须提前以电话等方式向储蓄 网点预约。

18. 鉴 定 假 币 的 主 要 方 法 有 普 通 比 较 法 （ 眼 看 手 摸 法 ） 简 易 工 具 检 测 法 和 、 ________________。

19. 汇兑挂失业务分为口头挂失和________________两类。

20. 大宗收汇找零的方式包括________________和现金找零。

21. 印鉴和业务章戳是邮政企业对外发生权责关系的签证，具有“________________”，必须 分 二 三 四 总 分 按规定范围使用，妥善保管，不得随意更换。

22. 某储户 1998 年 1 月 20 日存入一年期的整存整取存款 1000 元，1999 年 4 月 1 日支取， 过期利息________________元。

23. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的， 应向发单局进行查证。

24. 邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户 汇款四种。

25. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、 职业行为的道德准则和________________的总和。

得 分 评分人 二、单项选择(第 26 题～第 50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 25 分。) 26. 邮政储汇营业员应坚持“存款自愿， （ ） ，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由 B、取款自由 C、存取随意 D、自由方便 27. 以下有关存款帐户的说法错误的是（ ） 。

A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取 B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡 C、个人存款账户记名可挂失 D、个人结算账户开立后可更改账户属性 28. 网点对长、短款挂账超过（ ）时间需结转收入或支出。

A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年 29. 整存零取起存金额（ ） 。

A、５０元 B、１０００元 C、５０００元 D、５００００元 30. 客户每次取款金额在（ ）元（含）以上的，应提供存款人本人身份证件的复印件。

A、5000 B、50000 C、100000 D、200000 31. 若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（ ） 。

A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续 C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 32. 下列证件不属于实名身份证件的有( )。

A、机动车辆驾驶证 B、军队离休干部荣誉证 C、临时居民身份证 D、台湾居民有效旅行证件 33. 各市、县局受理举报部门在（ ）前，将举报内容列表，密报省邮政储汇局稽查部。

A、每月 15 日 B、每年１月１５日和６月 15 日 C、每年１月 15 日 D、每季初月 15 日 34. 汇款人自（ ）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

A、交汇汇款次日起一年内 B、交汇汇款之日起一年内 C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内 35. 整存整取定期储蓄存款转存期计息时，应使用（ ）的利率。

A、开户日原定存期 B、支取日原定存期 C、转存日原定存期 D、转存日活期 36. 国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（ ） ；国家 法律法规禁止流通或者寄递的物品。

A、公共物品 B、危险物品 C、违法物品 D、违禁物品 37. 每个网点设（ ）个综合柜员尾箱。

A、１个 B、２个 C、３个 D、没有限制 38. 系统内转账每日金额超过（ ） ，必须由储户本人在储蓄所办理书面申请。

A、５万元（含） B、５万元（不含） C、１０万元（含） D、１０万元（不含） 39. 邮政储蓄一本通每本存折最多只存（ ）笔存款。

A、２４ B、３６ C、４８ D、６０ 40. 客户凭卡办理邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高（ ）元。

A、１０ B、２０ C、５０ D、１００ 41. 根据汇票号码编制规则，全国通兑汇票的种类代码为（ ） 。

A、71 B、72 C、81 D、82 42. 江苏徐州“睢宁”的正确拼音注释是（ ） 。

A、JIANING B、SUINING C、SUILING D、SHUINING 43. 以下有关绿卡申领的说法正确的是（ ） 。

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份 证件 B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续 44. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过（ ）的使用量为限。

A、五天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 45. 客户来邮局办理 12 万元的现金——现金汇款，需要分（ ）办理。

A、1 笔 B、2 笔 C、3 笔 D、4 笔 46. 柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（ ）请领凭证或现金。

A、综合柜员 B、支行长 C、市县局业务管理员 D、市县局出纳 47. 绿卡具有（ ） 、咨询服务、质押贷款等功能。

A、通存通兑 B、跨行通用 C、安全快捷 D、消费支付 48. 储蓄产生和发展的第一个阶段是（ ） 。

A、信用储蓄阶段 B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶段 D、原始储蓄阶段 49. 补发新折，不打印所有明细的是（ ） 。

A、活期 B、零存整取 C、存本取息 D、整存零取 50. 我国的省级行政区（ ）个，特别行政区２个。

A、30 B、31 C、32 D、33 得 分 评分人 三、多项选择(第 51 题～第 70 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。) 51. 到期日期为 2001.2.28 一年期整存整取存款，其开户日期可以为（ ） 。

A、2000 年 2 月 27 日 B、2000 年 2 月 28 日 C、2000 年 2 月 29 日 D、2000 年 2 月 30 日 52. 计算机的应用大致可分为（ ） 。

A、科学计算 B、过程控制 C、网络服务 D、人工智能 53. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、 （ ）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符 志。

A、邮费印刷品 B、邮票复印件 C、邮资明信片 D、邮资邮简 54. 下列选项中， （ ）不允许办理退汇。

A、次日入帐汇款 B、实时入帐汇款 C、现金到现金实时汇款 D、大宗待兑汇款 55. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求， 不断地 （ ） ，促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、提高产品质量 56. 邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（ ）进行有机的结合，利 用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体 化的物流服务。

A、客户流 B、实物流 C、信息流 D、资金流 57. 我国西部的陆上邻国有（ ） 。

A、巴基斯坦 B、阿富汗 C、哈萨克斯坦 D、塔吉克斯坦 58. 下列款项中（ ）可以转作储蓄存款。

A、国企职工工资 B、私企员工工资 C、某公司库存现金 D、某单位互助金 59. 改汇业务可以更改的内容包括（ ） 。

A、收款人地址 B、收款人姓名 C、汇款金额 D、收款人帐号 60. 按轧账的范围划分，轧账分为（ ） 。

A、柜员轧账 B、机构轧账 C、临时轧账 D、日终轧账 61. 以下有关《储蓄管理条例》实施后计付利息的说法正确的是（ ） 。

A、未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计 付利息 B、未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按存入日挂牌公告的活期 储蓄存款利率计付利息 C、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款 利率计付利息 D、活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付 利息 62. 计算机病毒具有（ ） 。

A、传染性 B、潜伏性 C、破坏性 D、再生性 63. 报刊按文版划分为（ ） 。

A、中文版 B、英文版 C、少数民族版 D、外文版 64. 账户汇款不得对（ ）进行补录。

A、汇出账号（卡号） B、汇入账号（卡号） C、金额 D、邮编 65. 只要有下列（ ）情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出来。

A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上 B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米 C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米 D、裂口１处，长度超过１０毫米 66. 邮政储蓄机构不受理哪些方式的司法查询？（ ） A、电话 B、现场 C、信件 67. 《中华人民共和国担保法》中明确的担保活动应遵循（ A、公平 B、注重实效 C、平等、自愿 68. 现阶段拓展业务种类有（ ）等。

A、一本通、代理业务、一卡通 B、电话银行、ＰＯＳ消费终端、自动终端 C、转账业务、银联卡、主副卡 D、网上支付、网上银行、自助银行 69. 存取款免填单不适用（ ）业务。

A、零存整取开户 B、活期无折续存 C、转帐业务 70. 以下有关姓氏的读音正确的有（ ） 。

A、焦 jiāo B、宓 mǐ C、隗 kuí 得 分 评分人 D、传真 ）的原则。

D、诚实信用 D、活期取款 D、仲 zhōng 四、判断题(第 71 题～第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每 题 1 分，满分 30 分。) 71. ( )国内包件包括包裹、直递包裹、特快专递包裹。

72. ( )每个邮政储蓄营业室都要安装铁门、铁窗、铁栏，建立报警和联防设施，配备适 用的有效的灭火器材，营业室铁门要随时上锁，不准无关人员出入。

73. ( )机构客户只能在原开户局办理中间业务交易账户的各项业务。

74. ( )邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝 违规操作。

75. ( )残缺污损人民币：指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损， 颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜继续流通使用的人民币。

76. ( )书写人民币小写金额数，在填单、记帐、制表时，每一个数字都要占有一个位置， 每一个位置表示各种不同的单位。数字所在位置表示的单位，称为“数位”。

77. ( )隶属于广东省的地级市有清远市、韶关市、揭阳市、汕尾市、惠州市、深圳市等。

78. ( )对卡折合一户也提供对账单服务。

79. ( )司法查询时，若有权机关只提供户名而未提供账号，应要求有权机关提供该个人 的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款账户的情况。

80. ( )商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

81. ( )客户办理现金代收业务时，也需要与邮政储蓄机构有约定手续。

82. ( )国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过１０千克。

每人每次只限二件。

83. ( )邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起一个月内凭有效证明到邮政企业或 者其分支机构兑领汇款。

84. ( )在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码两次，交易才能成功。

85. ( )某储户 1999 年 12 月 30 日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存 4000 元，约定 存期内假设每月均为 30 日存入，无漏存，到期支取，支付税后利息 411.84 元。

86. ( )客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时，柜员需在存折附页手工记录相关内 容。 87. ( )转账手续费从转入账户中扣收。

88. ( )根据国家住房改革的有关政策和实际需要，经当地中国人民银行分支机构批准， 储蓄机构可以办理个人住房储蓄业务。

89. ( ) 出纳人员若收进现金时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现 的，应该联系用户，分清责任，不该由出纳人员直接赔偿。

90. ( )鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓 励人民群众参加储蓄。

91. ( )定活两便存款凭证上不注明存期和利率。

92. ( )伪造币是指伪造真币的图案，形状，色彩等，采取各种手段制作的假货币。

93. ( )邮政汇兑网点分为复核网点和手工网点两类。

94. ( )各储蓄机构可以自主停业或缩短营业时间。

95. ( )对银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力。

96. ( )自 2005 年 9 月 21 日起存期计算采用“算头不算尾”的方法，即从存入日起算至支 取前一日止。全年为 360 天（闰年为 361 天） ，每月为当月公历实际天数。

97. ( )各类重要凭证按号码从小到大顺序发放,可以跳号使用。

98. ( )ＡＴＭ交易不成功，客户只能向机具所有行咨询。

99. ( )《个人存款账户实名制规定》自２０００年４月１日起实施。

100. ( )卡异地取款 1０００元以上须提供有效身份证件。

邮政储汇业务员理论知识试卷(一）参考答案 一、填空题(第 1 题～第 25 题,每题 1 分，满分 25 分。) 1. 全国中心 2. 遗忘账户密码 3. 协款 4. 省内 5. 礼貌待人 6. １０ 7. 定期 8. 综合柜员 9. 10.09 10. 开户局 11. 短款 12. 爱岗敬业 13. 钱账分管 14. １ 15. 十字用语 16. 请领现金 17. ５万元（含） 18. 先进仪器检测法 19. 正式挂失 20. 支票找零 21. 法律效力 22. 2.84 23. ４８小时 24. 现金到账户汇款 25. 行为规范 二、单项选择(第 26 题～第 50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 25 分。) 26. B 27. D 28. B 29. B 30. C 31. C 32. A 33. D 34. B 35. C 36. B 37. A 38. B 39. C 40. C 41. C 42. B 43. A 44. B 45. C 46. A 47. D 48. C 49. A 50. C 三、多项选择(第 51 题～第 70 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。) 51. B,C 52. A,B,D 53. C,D 54. B,D 55. B,C 56. B,C,D 57. A,B,D 58. A,B,D 59. A,B 60. A,B 61. A,C,D 62. A,B,C 63. A,C,D 64. A,B 65. A,B,C,D 66. A,C,D 67. A,C,D 68. A,C 69. A,B,C 70. A,C 四、判断题(第 71 题～第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每 题 1 分，满分 30 分。) 71. × 72. √ 73. √ 74. √ 75. √ 76. √ 77. √ 78. × 79. √ 80. √ 81. × 82. × 83. × 84. √ 85. √ 86. × 87. × 88. √ 89. × 90. √ 91. √ 92. √ 93. × 94. × 95. √ 96. × 97. × 98. × 99. √ 100. × 邮政储汇业务员理论知识试卷(一）参考答案 一、填空题(第 1 题～第 25 题,每题 1 分，满分 25 分。) 1. 全国中心 2. 遗忘账户密码 3. 协款 4. 省内 5. 礼貌待人 6. １０ 7. 定期 8. 综合柜员 9. 10.09 10. 开户局 11. 短款 12. 爱岗敬业 13. 钱账分管 14. １ 15. 十字用语 16. 请领现金 17. ５万元（含） 18. 先进仪器检测法 19. 正式挂失 20. 支票找零 21. 法律效力 22. 2.84 23. ４８小时 24. 现金到账户汇款 25. 行为规范 二、单项选择(第 26 题～第 50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 25 分。) 26. B 27. D 28. B 29. B 30. C 31. C 32. A 33. D 34. B 35. C 36. B 37. A 38. B 39. C 40. C 41. C 42. B 43. A 44. B 45. C 46. A 47. D 48. C 49. A 50. C 三、多项选择(第 51 题～第 70 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。) 51. B,C 52. A,B,D 53. C,D 54. B,D 55. B,C 56. B,C,D 57. A,B,D 58. A,B,D 59. A,B 60. A,B 61. A,C,D 62. A,B,C 63. A,C,D 64. A,B 65. A,B,C,D 66. A,C,D 67. A,C,D 68. A,C 69. A,B,C 70. A,C 四、判断题(第 71 题～第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每 题 1 分，满分 30 分。) 71. × 72. √ 73. √ 74. √ 75. √ 76. √ 77. √ 78. × 79. √ 80. √ 81. × 82. × 83. × 84. √ 85. √ 86. × 87. × 88. √ 89. × 90. √ 91. √ 92. √ 93. × 94. × 95. √ 96. × 97. × 98. × 99. √ 100. × 邮政储汇业务员理论知识试卷(三）参考答案 一、填空题(第 1 题～第 30 题,每题 1 分，满分 30 分。) 1. jī 2. 服务性 3. 综合柜员 4. 电源 5. 24.84 6. 110.88 7. 质押贷款 8. 中国邮政汇款单 9. ３ 10. ２０ 11. 临时 12. 尾箱 13. 存期 14. 93.6 15. 爱岗敬业 16. 网点轧账单 17. ３０ 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 存折密码 ５万元（含） 现金 变造币 １００万 两 银川 ６０天（两个月） 募集 全国中心 手工网点 桂 支取日活期 二、单项选择(第 31 题～第 55 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 25 分。) 31. B 32. B 33. C 34. B 35. A 36. D 37. D 38. D 39. C 40. C 41. C 42. C 43. D 44. B 45. D 46. B 47. B 48. D 49. A 50. D 51. C 52. D 53. C 54. B 55. C 三、多项选择(第 56 题～第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 25 分。) 56. A,B,C,D 57. A,B,C,D 58. A,B 59. A,B 60. A,B,C 61. A,B,C 62. A,B,D 63. A,B,C,D 64. A,C 65. B,C,D 66. A,B 67. A,B,C 68. A,B,C 69. A,B 70. A,B,C,D 71. C,D 72. A,B,D 73. A,D 74. A,B,C 75. A,B,C 76. A,B 77. A,B 78. A,B,C,D 79. A,C,D 80. B,C 四、判断题(第 81 题～第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每 题 1 分，满分 20 分。) 81. × 82. √ 83. × 84. √ 85. × 86. √ 87. × 88. × 89. √ 90. √ 91. × 92. × 93. × 94. √ 95. × 96. √ 97. × 98. × 99. × 100. × 邮政储汇业务员理论知识试卷(四） 得 分 评分人 一、填空题(第 1 题～第 30 题,每题 1 分，满分 30 分。) 1. 各级柜员每日正式签退前必须上缴________________。

2. 挂失分为________________挂失和正式挂失。

3. 请写出下列姓氏的读音：岑 ________________ 4. 原 邮 电 部 于 １ ９ ９ ４ 年 ， 开 始 在 全 国 范 围 内 实 施 邮 政 储 蓄 计 算 机 联 网 工 程 ， 即 ________________。

5. 南宁的简称是“________________”。 6. 某储户 1998 年 11 月 1 日存入定活两便储蓄存款 5000 元，于 2000 年 11 月 1 日支取，支 付客户税后利息________________元。

7. ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验 位之前的“________________”位。

8. 业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有“________________”。

9. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家积聚资金、________________所经办的金融 业务。

10. 储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。

11. 取消交易须经“________________”授权办理。

12. 邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制 度办事，杜绝违规操作。

13. 有折卡指一个活期账户同时使用________________两个交易载体。

14. 代收代付业务包括现金代收代付业务和_________________代收代付业务。

15. 邮政汇兑的通知方式分为________________、邮局通知方式。

16. 储户一日内存款累计金额在“________________”的要经支局长授权后方可办理。

17. 邮政通信是________________、联合作业的过程。

18. 汇兑挂失业务分为________________和正式挂失两类。

19. 《中国人民银行关于人民币存贷款计、结息问题的通知》自________________ (日期)起 执行。

20. 整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取_________________ 的一种定期储蓄存款种类。

21. 报刊发行业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、 杂志,以订阅或零售的方式发送给 ________________的业务。

22. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。

23. 自收汇信息到达之日起 ________________，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾 期汇款，退回收汇网点。

24. 江苏常州＂溧阳＂的正确拼音注释是__________________。

25. 轧账就是核对________________和系统记录的过程。

26. 计算机与过去的计算工具相比，具有运算速度快、计算精度高、记忆和逻辑判断功能、 能自动运行，并支持________________的特点。

27. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。

28. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。

29. 卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的“________________”和有效身份证件办理清 户手续。

30. 办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______________手续。

得 分 评分人 二、单项选择(第 31 题～第 55 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 25 分。) 31. 储蓄产生和发展的第一个阶段是( )。

A、信用储蓄阶段 B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶段 D、原始储蓄阶段 32. 补发新折，不打印所有明细的是( )。 A、活期 B、零整 C、存本 D、整零 33. 市局向省局请领重要凭证以不超过( )的使用量为限 A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月 34. 营业终了柜员需打印( )“基金业务交易列表（网点）”和“基金确认成功/不成功/部分 成功交易列表（网点）”。

A、Ｔ-3 B、Ｔ-2 C、Ｔ-1 D、Ｔ 35. 绿卡具有通存通兑、( )、安全快捷的特点。

A、存取现金 B、跨行通用 C、转帐结算 D、咨询服务 36. 2002 年 1 月 15 日存入定活两便储蓄存款，于 2002 年 3 月 1 日支取，其存期( ) A、44 天 B、45 天 C、46 天 D、47 天 37. 一笔投单汇款的附言共计 13 个字节，其附言费为( )元。

A、0 B、0.05 C、0.1 D、0.2 38. 邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给( )的手续费，作为 邮政机构储蓄业务收入。

A、２.０２‰ B、２.２‰ C、３.０２‰ D、３.２‰ 39. 客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，手续费最低每笔收取( )元。

A、１ B、２ C、５ D、１０ 40. 本地临时挂失有效期为几天( )。

A、３天 B、５天 C、７天 D、２０天 41. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示存本取息的业务种类号是( )。

A、０３ B、０４ C、０７ D、０８ 42. 国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等( )；国家法 律法规禁止流通或者寄递的物品。

A、公共物品 B、危险物品 C、违法物品 D、违禁物品 43. 陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是( ) A、ZASUI B、ZASHUI C、ZHESUI D、ZHASHUI 44. 各邮政代理保险网点请领空白凭证数量以不超过( )的使用量为限。

A、七天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 45. 《中华人民共和国银行业监督管理法》于( )正式施行。

A、2003 年 2 月 1 日 B、2003 年 5 月 1 日 C、2004 年 2 月 1 日 D、2004 年 5 月 1 日 46. 单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( )。

A、５万元 B、１０万元 C、５０万元 D、１００万元 47. 邮政电子汇兑业务实行( )管理。

A、国家、省局、市县局三级 B、国家、省局、市县局、网点四级 C、省局、市县局、网点三级 D、以上都不对 48. 经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理下列( )外币储蓄业务. A、定活两便储蓄存款 B、存本取息定期储蓄存款； C、活期储蓄存款 D、整存零取定期储蓄存款 49. 为保证邮政法的贯彻实施， 国务院于( )颁布实施 《中华人民共和国邮政法实施细则》 。

A、１９９０年１１月１２日 B、１９９１年１１月１日 C、１９９２年１１月１２日 D、１９９３年１月１２日 50. 汇款人自( )可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

A、交汇汇款次日起一年内 B、交汇汇款之日起一年内 C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内 51. 一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约( )。

A、１万 B、５万 C、１０万 D、２０万 52. 《储蓄管理条例》于( )起正式实施。

A、１９８０年５月２８日 B、１９９２年３月１日 C、１９９３年１月１日 D、１９９３年３月１日 53. 不固定定活两便起存金额为( )。

A、１０元 B、５０元 C、１０００元 D、５０００元 54. 第五套（１９９９年版）人民币１００元券票面正面主景为( ). A、人民大会堂 B、毛泽东头像 C、国徽 D、中国人民银行 55. 金额、户数汇总表中，哪一项不归入定期存入（支取）金额合计( )。

A、通知存款 B、存本取息小计 C、整存整取小计 D、定额定期 得 分 评分人 三、多项选择(第 56 题～第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 25 分。) 56. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件， 无误后需录 入( ) A、汇票号码 B、接收专号 C、汇款金额 D、以上均为必录项 57. 以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是( ) A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元。

B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元。

C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元。

D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费。

58. 司法查询可在个人存款账户开户地的什么地方办理( )。

A、网点 B、市县局 C、地市局 D、省中心 59. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求， 不断地 ( )，促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、提高产品质量 60. 以下有关交接班说法正确的是( )。

A、储蓄所撤并交接时，管辖局要派人监交，并在交接清册上签章。

B、储蓄所负责人调动工作时，应将重要空白凭证、有价单证、库存现金盘点账实相符。

C、营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交 接。

D、重要凭证管理人员如有变更，交接双方眼同验视、盘点，做到无误签收并登记。

61. 邮政职业道德要求“守纪“，就是要求( )。

A、遵守通信章程 B、遵守通信纪律 C、严守通信秘密 D、严守通信纪律 62. 以下有关举报的说法正确的是( ) A、举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作阅存处理。

B、市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作。

C、各市局受理举报部门在每季初月 15 日前，将举报内容列表，密报省邮政储汇局稽查 部。

D、对属于一般性举报和内容重要的举报，都可以转交下级举报受理部门处理。

63. 以下有关存款帐户的说法错误的是( ) A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。

B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。

C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。

D、个人存款帐户记名但不可挂失。

64. 邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，( )，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由 B、取款自由 C、存款有息 D、存款有期 65. 邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内， 谁对系统内的某一存款账户或已清户 账户信息和其他相关信息的调阅和查看( )。

A、客户 B、有权机关 C、储蓄机构内部 D、账户所在单位 66. 必须到原挂失经办局办理的挂失后继业务处理是( )。

A、挂失补发 B、挂失清户 C、撤销挂失 D、密码重置 67. 下列人员中哪些是属于省汇兑中心设立的岗位。( ) A、高级主管 B、凭证管理员 C、普通柜员 D、综合柜员 68. 下列选项中，( )可以对其办理挂失业务。

A、汇款收据 B、入帐通知单 C、取款通知单 D、退汇汇款取款通知单 69. 以下对定期一本通，表示正确的是( )。

A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易 B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费 C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。

D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中 70. 以下哪些账户不能撤销密码( )。

A、单卡户 B、卡折合一户 C、单折户 D、代收代发户 71. 转账业务可以通过( )渠道办理。

A、全国联网网点 B、ＡＴＭ C、电话银行 D、网上银行 72. 活期储蓄不可以做清户的情况( )。

A、有欠费标志的账户 B、未撤销代收付协议 C、卡折合一户已撤销卡 D、卡折合一户已撤销折 73. 商业银行以( )为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

A、流动性 B、安全性 C、公平性 D、效益性 74. 必须有本人办理的挂失类业务有( )。

A、密码挂失 B、凭证挂失 C、凭证密码双挂失 D、挂失清户 75. 下列选项中，( )为网汇通的固定面值。

A、10 元 B、50 元 C、500 元 D、1000 元 76. 下面( )交易前台需要挂长短款。 A、前台存款交易做取消 B、前台存取款交易做冲正 C、收到或下拨汇兑资金做冲正交易 D、前台取款交易做取消 77. 下述金融机构的( )行为必须经中国人民银行批准。

A、变更名称 B、更换中层管理干部 C、变更机构所在地 D、变更注册资本 78. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证， 是组合( )储蓄存款品种的产品。

A、活期 B、不固定定活两便 C、整存整取 D、通知存款 79. 按轧账的范围划分哈尔滨人才网，轧账分为( )。

A、柜员轧账 B、机构轧账 C、临时轧账 D、日终轧账 80. 邮政职业道德的核心是“( )”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

A、迅速、准确 B、爱岗敬业 C、文明生产 D、安全、方便 得 分 评分人 四、判断题(第 81 题～第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每 题 1 分，满分 20 分。) 81. ( )实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。

交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。

82. ( )凭证密码双挂失可以办理临时挂失。

83. ( )个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。

84. ( )存款自愿是指储户存不存款，存多存少，存何种类，存期长短，存款地点等都由 储户按照储蓄章程和意愿选择决定，任何单位可以以任何借口和方式加以干涉。

85. ( )对没收的伪造、变造人民币必须由专人负责登记、保管，做到帐实相符，以防散 失。

86. ( )在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。

87. ( )某储户 2001 年 4 月 20 日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存 500 元，约定存 期内假设每月均为 20 日存入，无漏存，2002 年 5 月 30 日支取，过期税后利息为 3.84 元。

88. ( )汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。

89. ( )大宗汇款找零的方式有现金找零和支票找零。

90. ( )书写人民币小写金额，在登记帐簿、编制报表时，可使用“￥”符号。

91. ( )邮政储蓄统一版本系统中规定柜员号为７位数字码，其中２位省别和５位顺序号 构成。

92. ( )《个人存款账户实名制规定》自２０００年４月１日起实施。

93. ( )对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。

94. ( )客户在柜台打印对账单, 柜员输入的打印起始日期不能超过受理日２４个月 （含） 。

95. ( )计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。

96. ( )对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

97. ( )网点在冲正交易时，正确金额如果人为输入错误，不能再次进行冲正交易。

98. ( )我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道汇合处，最南端在南海南沙 群岛的曾母暗沙， 最东端在黑龙江与乌苏里江的主航道中心线上， 最西端在新疆帕米尔高原。

99. ( )邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户 表示尊敬与友好的规范与程式。

100. ( )退汇通知投交汇款人之日起满十个月未被领回的汇款，上缴国库。 邮政储汇业务员理论知识试卷(四）参考答案 一、填空题(第 1 题～第 30 题,每题 1 分，满分 30 分。) 1. 尾箱 2. 临时 3. cé n 4. 绿卡工程 5. 邕 6. 121.5 7. ４ 8. 印模 9. 沟通经济往来 10. 电源 11. 综合柜员 12. 操作规程 13. 储蓄卡和存折 14. 账户 15. 自行通知方式 16. 10 万元以上 17. 全程全网 18. 口头挂失 19. 2005 年 9 月 21 日 20. 利息 21. 读者 22. 保证 23. 两个月 24. （LIYANG） 25. 实际库存 26. 人机交互 27. 网点轧账单 28. 地址 29. 挂失申请书 30. 约定 二、单项选择(第 31 题～第 55 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 25 分。) 31. C 32. A 33. D 34. C 35. B 36. C 37. A 38. B 39. B 40. B 41. C 42. B 43. D 44. B 45. C 46. D 47. A 48. C 49. A 50. B 51. C 52. D 53. B 54. B 55. A 三、多项选择(第 56 题～第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 25 分。) 56. A,B,C 57. A,B,D 58. A,B,D 59. B,C 60. A,B,D 61. B,C 62. A,B,C 63. A,D 64. B,C 65. A,B,C 66. A,B,C,D 67. A,B 68. C,D 69. A,C,D 70. A,B 71. A,B,C,D 72. A,B 73. A,B,D 74. C,D 75. A,B 76. B,C 77. A,C,D 78. B,C 79. A,B 80. B,C 四、判断题(第 81 题～第 100 题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每 题 1 分，满分 20 分。) 81. × 82. × 83. √ 84. × 85. √ 86. × 87. √ 88. √ 89. √ 90. ×。

91. √ 92. √ 93. × 94. × 95. × 96. √ 97. √ 98. × 99. √ 100. √

第一篇:邮政储汇出纳员先进事迹

《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户 和个人结算账户两大类。① 个人结算账户是自然人因投资.消费.结算 等需要， 凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办 理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。

用于办理个人转账收付 和现金存取。② 个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然 人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民 币储蓄存款账户。

（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本 取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理 现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。

2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身 份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。

3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116 解

客户本人提交原个人存款证明 （多份必须同时交回） ， 实名证件， 存款凭证。柜员：① 审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。② 在 系统中做 040702“个人存款证明撤销” ，录入相关信息。③ 交易成功 打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④ 退回客户 实名证件，存款凭证。

4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P301-302 解：① 收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款 ② 办理现金 第 1 页 共 15 页 业务一笔一清，日清日结，账实相符 ③ 一笔现金业务未完成，经办 人员不得离柜 ④ 严格执行大额现金审批制度 ⑤ 付出现金必须达到人 民银行规定的流通标准 ⑥ 现金兑换，先兑入后兑出 ⑦ 现金.尾箱及其 他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认 ⑧ 实物作业必须在监 控下进行 ⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库 ⑩金 库不得在非营业时间办理现金出库， 非营业时间为金库机构签到之前 和签退之后的时间。

5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别 是多少。P210 解：① 一级柜员分别为 50 万元，20 万元 ② 二级柜员为 50 万元，5 万元 ③ 三级柜员为 50 万元， 1 万元 ④ 四级柜员为 20 万元， 20 万元 ⑤ 五级柜员为 20 万元，5 万元 ⑥ 六级柜员为 20 万元， 1 万元 ⑦ 七级柜 员为 10 万元， 5 万元 ⑧ 八级柜员为 10 万元， 1 万元 ⑨ 九级柜员均为 0 6.POS 预授权业务有哪些规定。P143 解：办理 POS 预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的 115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的 100%;POS 预授 权交易的金额不得再参与其他交易， 直至发生相应交易的预授权完成 或预授权撤销为止；预授权交易 30 天内（对追加预授权金额的，以 追加交易日为准）如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预 授权金额次日起自动解止付；如需追加持卡人预授权金额时，客户必 须出示原预授权交易卡，刷卡并验证客户个人密码。 第 2 页 共 15 页 7.网点协肋扣划应当核实哪些内容。

P170 解：① 有权机关执法人员的工作证件。② 有权机关县团级以上机构 签发的协助扣划存款通知书，法律，行政法规规定应当由有权机关主 要负责人签字的，应当由主要负责人签字。③ 有权生效法律文书或行 政机关的有关决定书。

8.原存款人死亡，继承人身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存 款凭证时，委托他人如何代办挂失。P85 解：① 代理人持有效财产继承证明原件。② 经公证的继承人“授权 其办理存款凭证挂失的委托书” 。③ 继承人与代理人的有效实名证件 原件。④ 按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息。邮政储蓄机构 在审查财产继承证明， 继承人与代理人的有效实名证件与挂失委托书 的指示相符后可接受办理代挂失手续，留存财产继承证明，继承人与 代理人的有效实名证件复印件或影印件， 挂失委托书原件， 并出具 “中 国邮政储蓄银行挂失申请书”作为交易凭证。

9.ATM 机如发生错款应如何处理。P142 解：ATM 如发生错款或存款误收假币，管理所属部门应及时处理， 分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日 难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目， 严禁长款寄库，短款空库，以长补短。

10.“支付宝卡通”可以办理哪些网上交易。P138 解

① 支付宝卡通业务激活 ② 客户使用登录密码登录支付宝网站， 验证通过支付密码和手机短信随机验证码， 然后使用支付宝卡通业务 第 3 页 共 15 页 进行付款，客户不需要在使用过程中验证绿卡的卡密码。③ 实时提现 ④ 绿卡账户余额查询 ⑤ 可用支付限额查询 ⑥ 账户明细查询 11.个人存款证明分级授权制度有哪些内容。P114-115 解：① 金额在 10 万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点 普通柜员签发 ② 金额在 10 万元（含）以上，50 万元（不含）以下的 个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发 ③ 金额在 50 万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长 授权，签发。

12.会计凭证审核要点有那些。P300 解：① 是否为本行受理的凭证 ② 凭证内容，联数，附件是否齐全完 整，是否超过有效期限；③ 账号与户名是否相符 ④ 大小写金额是否一 致，字迹有无涂改 ⑤ 印鉴是否真实齐全等 13.若联网核查公民身份信息时，对于身份证件号码不存在，身份证 件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的， 可采取哪些方式对 相关居民身份证的真实性进行进一步核实 P80 解：① 要求客户提供户口簿，护照，工作证，机动车驾驶证，社会 保障卡，公用事业进账单，学生证，介绍信等其他能证明身份的有效 证件或证明文件 ② 为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明 自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实， 如经核实确属真实证 件，公安机关为相关个人更新公民身份信息后，客户可持居民身份证 和公安机关核实并填写的回执到网点申请办理业务。③ 将疑义信息按 照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，由公安机关将内部 第 4 页 共 15 页 核实后相关信息通过联网核查系统反馈。特殊情况或需紧急办理的， 也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。

14.商户汇出批量出现差错时，各级汇兑机构该如何处理？P223 解：商户汇出批量差错交易包括批量止付，批量取消，批量冲正， 批量解止付和批量差错处理结果查询。

批量止付在营业机构和一级支 行（县市机构）办理，其他批量差错处理在一级分行办理。商户汇出 批量差错交易可以对整人临时收据下的单笔汇款或所有汇款进行差 错处理；对临时商户汇款进行批量差错处理时，必须对该汇款的临时 收据进行找零后方可操作。

15.长期不动户的确定条件有哪些？P82-83 解：①活期存款账户最后一笔交易（不包括结息，代扣利息税，司 法查询，司法冻结，司法扣划后扣收小额账户管理费，下同）超过 2 年的；②定活两便账户自起息日起满 3 年未发生业务的；③存单式整 存整取定期储蓄账户未约定转存和未自动转存， 到期后 3 年未发生业 务的。

16.简述信用卡滞纳金的规定，并列出计算公式。P150 解：滞纳金指持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按 照最低还款额未还部分收取滞纳金。

滞纳金=（最低还款额—最后还款日前的实际还款金额) ? 5% 17.开户交易中客户身份识别的具体规定。P78 解：①开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记姓 名，性别，国耤，职业，住所地或者工作单位地址，联系方式，有效 第 5 页 共 15 页 实名证件或者身份证明文件的种类，号码和有效期限等身份基本信 息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地， 并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件。②代理他人开立 存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名 证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或影印件。③单位代 理个人开立存款账户的，除核对户主有效证件外，还应核对单位负责 人，授权经办人的有效实名证件，留存单位负责人，授权经办人及户 主的有效证件复印件或影印件。④在确认客户已与邮政储蓄机构建立 了业务关系，已保存客户证件的复印件或影印件的前提下，在给该客 户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。

18.简述汇兑业务收汇信息更正操作流程。P221 解：交易码 401001，①输入原交易流水号，原交易日期，原交易机 构，系统自动回显汇票信息。②柜员修改显示的信息。

（汇款人姓名， 地址可以同时修改；收款人姓名，地址只能修改其中一项，且只能改 一次。③综合柜员审核更正信息后授权。

④在汇款单背面空白处或中 国邮政储蓄行通用凭证上打印“内部差错处理单” ，使用“凭证补打” 交易打印汇款单（新）再次交客户确认。

19.办理自动柜员现金业务，应该如何贯彻双人操作和管理原则？ P142 解：凡办理 ATM 钞箱开闭，配钞，加钞，账款核对，钞箱检查等 工作，必须双人到场，换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。

ATM 存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管 第 6 页 共 15 页 理。

20.邮储在开立个人存款账户时应执行实名制哪些规定？P77 解：开立个人存款账户加强审查，识别客户真实身份，不得为存款 人开立假名， 匿名账户。

柜员在办理业务时需将证件号码所有字符 （中 英文） 完整输入到系统中。

代理他人在邮蓄机构开立个人存款账户的， 代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。

单位代理个人开 户应依法承担相应法律责任，出示单位营业执照，单位负责人，授权 经办人及被代理人的有效实名证件，并对其身份证进行联网核查，留 存复印件。

21.简述账户发汇的基本规定。P236 解：?发汇账户必须是邮政储蓄外币活期一本通账户，凭存折和密 码办理，发汇手续费可以从本币账户中扣收，收取本币现金或外币现 金。使用异地账户发汇收取异地交易手续费。目前只有西联汇款的账 户发汇、现金发汇的手续费收取外币现金，其他汇款的手续费均以人 民币计收。售汇发汇，用账户进行交易的，发汇账户必须是邮政储蓄 本币活期账户，且发汇手续费直接从本币账户中扣收。使用异地账户 售汇发汇的直接从账户中扣收人民币异地交易手续费。

人民币也可以 办理售汇发汇。发汇过程中出现的 100 美元以下的找零付款，可以通 过零星调节交易调节成人民币付款。发汇信息录入，除汇入香港的内 部汇款可录入中文外，汇往其他国家的江款只能录入英文信息。

22.邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？P169 解：①有权机关执法人员的工作证件 ② 有权机关县团级以上机构签 第 7 页 共 15 页 发的协助冻结存款通知书，法律，行政法规规定应当由有权机关主要 负责人签字的， 应由主要负责人签字 ③ 人民法院出具的冻结存款裁定 书，其他有权机关出具的冻结存款决定书。

23.请列出邮储机构联网核查的业务范围。P79 解：①个人储蓄账户和个人结算账户的开户，修改实名证件业务； ② 单笔交易金额在 5 万元（含）以上的大额存取款业务；③单笔交易 金额在 1 万元（含）以上的现金到账户转账，单笔交易金额在 5 万元 （含）以上的账户间转账业务；④挂失补发，挂失清户，挂失撤销凭 证，解挂失，密码重置业务；⑤重新写磁，随机换折，紧急折取款业 务；⑥其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务。

24.简述柜员办理个人存款证明申请的操作处理流程。P115 解：①审核存款凭证（范围，真伪） ，实名证件，申请书的填写内容。 ② 在系统中选择 040701“个人存款证明” ，按规定录入相关信息。③交 易成功后，打印“中国邮政储蓄银行个人存款证明”和手续收据。④ 在个人存款证明上加盖业务专用章，手续费收据上加盖现金讫章，并 在各单据规定位置加盖业务用个人名章。⑤将证明书，手续费收据， 存款凭证，实名证件交客户。

25.继承人委托他人代理挂失后代理取支，邮储要求代理人提供哪些 证明？P85-86 解：①代理人持挂失申请书；②经过公证的继承人“授权其代理取 款的委托书” ；③继承人与代理人的有效实名证件原件；④挂失取款所 需提供的相关存款内容。 第 8 页 共 15 页 26.简述邮政储蓄外币活期一本通撤销折的流程。P226 解

验证存折真伪， 审核需要撤销的一本通存折是否有未清户子账户， 审核无误后方可办理；在系统中选择 700105“活期一本通撤销存折” 交易，录入相关信息，交易成功在存折首页打印“撤销折”字样。

27.在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣 除持卡人相应积分。P157 解：①持卡人信用卡被止付，停用，账户冻结，自行注销。②有逾 期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政 储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。③违反《邮政储蓄银行信用卡 领用合约》或其他相关规定。

28.客户身份识别业务范围中涉及转账， 存款， 取款交易有哪些规定？ P78 解

① 客户本人办理单笔金客在 5 万元 （含） 以上现金存取业务的， 应核对客户的有效实名证件；②客户本人办理单笔转账金额在 5 万元 （含）以上账户间转账业务的，应核对客户的有效实名证件；③客户 本人办理单笔转账金额在 1 万元（含）以上现金到账户转账的；④他 人代理客户办理业务的，当交易金额达到单笔 5 万元（含）以上时， 应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件。

29.邮储的挂失按有效期及后续处理方式如何分类？其含义是？P160 解

挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失， 临时挂失① 正式挂失指：客户提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网 点柜台填写挂失申书办理的挂失交易， 客户须办理解挂失等后续处理 第 9 页 共 15 页 后才能解除挂失状态。②临时挂失指：客户提供账/卡号或该账户对应 的有效实名证件等信息即可办理的挂失交易， 临时挂失可通过网点柜 台或电子银行等渠道办理，临时挂失在有效期满后自动解挂失。

30.“财付通一点通”可以办理哪些网上交易？P139 解：①激活“财付通一点通” 。②网上支付和充值。③实时提现。 ④ 绿卡账户余额查询。⑤可用支付限额查询。⑥账户明细查询。 31.POS 包括哪几项业务？P142-143 解：POS 消费、POS 消费撤销、退货、POS 预授权、POS 预授权 完成、POS 预授权撤销、POS 预授权完成撤销。

32.申办支付宝卡通的主要交易流程？P138 解：①客户登录支付宝网站申请注册支付宝账户。②客户前往邮政 储蓄网点申请开办绿卡。可申请开通单卡户或卡折合一户。③客户在 营业网点或个人网上银行签约加办支付宝卡通功能。客户在签约时， 必须设定当单日累计支付限额各提现限额，设定值不能超过 5000 元; 签约成功后，客户签字确认。

33.尾箱的增加删除的规定及要求？P282 解

① 尾箱增加； 网点根据需要可以由综合柜员增加除主尾箱以外 的普通柜员尾箱。新增加尾箱的现金，凭证结余为零。新增网点时系 统自动新增 01 号综合柜员尾箱，由综合柜员使用。一个网点只能有 一个综合柜员尾箱，因此综合柜员尾箱不能再增加。②尾箱删除；网 点根据需要可以由综合柜员删除主尾箱以外的普通柜员尾箱。

删除尾 箱前，必须将尾箱中的现金、凭证清空。网点的综合尾箱只有一个， 第 10 页 共 15 页 因此不能删除。

34.客户“申办—支付”财付通一点通主要交易流程？P139 解：办理“财付通一点通”流程与“支付宝卡通”类似，客户可 在任一联网网点办理此业务。①客户登录腾讯财付通网站申请注册财 付通账户。②客户前往邮政储蓄网点申请开办绿卡，可申请开通单卡 户或卡折合一户，也可持其他绿卡借记卡申请签约“财付通一点通” 功能。③签约加办成功后，客户在腾讯财付通网站上激活后，可进行 网上支付、提现、查询等网上交易。

35.联名认同卡的发卡条件？P136 解

① 绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、 具 有一定经营规模，品牌效益好，管理水平高，拥有广泛客户群和社会 知名度的在型企业或是处成系统的公共事业单位。②绿卡认同卡的认 同单位应是社会影响力大，信誉度高，能够获得广泛认同的团体、组 织和事业单位。

③ 联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发 行区域相匹配，严禁所服务的区域小于绿卡的发行区域。④一级分行 及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的 服务区域原则上不小于市区域范围。⑤区域性卡的首批发卡量不应低 于 1 万张，1 年内发卡量不应低于 2 万张。

36.挂失后续处理因特殊原因无法亲自办理如何处理？P163 解：因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供本人授权 代理挂失后续处理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺日后出现 纠纷由本人承担一切损失） 、有关部门（如司法部门、公证机构）出 第 11 页 共 15 页 具的情况证明（或对委托书进行公证） 、本人和代理人的有效实名证 件及复印件、挂失申请书，由代理人代为办理。经办人应通过电话或 上门等方式进行核实，并报上级邮储机构同意方可办理。

37.储蓄重要单证作废的相关规定？P89 解

重要空白凭证因营业员填写（打印）错误或被污染需要作废 时，必须保持该凭证完整，在该凭证金额部位，加盖“作废”戳记， 经审核确认后双人眼同剪角。其中存折须在最后一页磁条剪三角，登 记“重要单证作废、丢失登记簿” ，作废的凭证实物作为记账凭证附 件。丢失找回的凭证视同作废处理。单位客户销户交回的未用空白票 据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢 失登记簿》 。

38.储蓄操作密码管理的相关规定？P93 解：业务人员应妥善保管自己的身份号和密码，定期修改密码， 密码设置不能过于简单，且不得借予他人使用。操作人员登录密码设 置有效期（系统参数设置） ，在有效期内各级柜员应及时修改密码。

如未按时修改密码，系统会自动拒绝登录。柜员忘记密码或密码过期 不能登录系统时，需柜员本人填写《中国邮政储蓄银行人员信息维护 申请表》 ，由上级管理员对其进行密码重置，并将《中国邮政储蓄银 行柜员信息维护申请表》存档保管，保管时间至少为 1 年。 39.客户办理外币理财产品的赎回应凭什么办理？P250 解：客户必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和 第 12 页 共 15 页 开户协议。

（协议储蓄可以委托他人凭证代办；外币理财产品不可以 代办） 。

40.特约商户在发生什么情况时，应取消或拒绝交易并按要求没收 卡？P129 解：①POS 终端显示的交易应答信息为发卡机构发出的没收卡指 令。包括“特殊条件下需没收的卡” 、 “有作弊嫌疑的卡” 、 “与发卡方 安全保密部门联系” 、 “与收单方安全保密部门联系” 、 “挂失卡” 、 “被 窃卡”等。②联络发卡机构时，发卡机构给出没收卡的指令。

41.简述超时收/取款后业务处理流程？P171-172 解：出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网 点柜 员应遵循“存款必收，取款不付”的原则，严禁收一次款、办理多次 续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。①在超时收 款后交易局应向客户开具存款临时收据，加盖邮政储蓄专用日戳 /业 务公章，凭折存款的在存折附页不作手工记录，柜员应对客户做好解 释工作。②对于取款交易，原则上应以交易局状态为准。若交易局系 统提示未成功，即使发现开户局已经扣账，未经所在中心同意，交易 局不得将款项付给客户。③取款超时、存款超时等异常情况及其处理 结果作书面记录，并立即向上级部门汇报。

42.邮储关于挂失的收费规定 P161 解：①正式挂失每户收取手续费 10 元。②客户在柜台办理临时挂 失每户手续费 10 元，在有效期内办理正式挂失不再收取手续费。③ 通过电子银行办理的紧急挂失不收费， 但其后办理临时挂失或正式挂 第 13 页 共 15 页 失按规定收取相应手续费。④本地解挂失不收取手续费，异地解挂失 手续费 2 元。⑤挂失事项更改不再收取手续费。再挂失手续费 5 元。

43.商业银行会计核算方法？P296 解：商业银行会计核算方法，是根据会计的基本方法，针对银行 业务活动的特点和经营管理的要求制定的一套科学的核算方法。

它是 商业银行会计的核心，主要包括：设置会计科目和账户、确定记账方 法、填制和审该会计凭证、登记账簿、成本计算、财产清查和编制会 计报表。

44.普通柜员日终处理流程。

解：①普通柜员整理各类业务凭单、利息清单、收回和作废的存/ 单、卡等单据、凭证，由综合柜员一并上缴上级相关部门。②普通柜 员根据本日的交易情况核点现金及重要空的凭证的实际数量。

在日终 正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。③普通柜员根结 存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，核点现金和凭证，输入现金 和各种凭证起讫号码，轧账成功后，打印“柜员轧账单” ，上缴尾箱。 ④ 普通柜员在综合柜员核对尾箱现金、重要空白凭证，无误后签退。

⑤ 因现金、凭证不符，普通柜员无法做正式轧账时，必须经上级柜员 授权后做强行轧账，并做长短款挂账后，再做正式轧账，上缴尾箱， 正式签退。 第 14 页 共 15 页 45.简述绿卡通卡与绿卡单卡户的共同点。

（论述题 A+B) P124. 130~ 46.简述绿卡通卡与绿卡单卡的不同点。

（论述题）P124 130~ 47.简述商务汇款分拣和普通汇款转商务汇款两个交易的区别。P216 48.军人保障卡因损坏或消磁换卡流程？(本地与异地的处理） 49.简述理财类业务签约交易的处理流程？ 50.柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？P114 第 15 页 共 15 页

第一篇:邮政储汇出纳员先进事迹

技能鉴定考前辅导综合复习卷 时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________” 。

8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申 工种

《邮政储汇业务员》 等级：初级 请查询汇款的兑付情况。

9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过 ________ 单号________区 考试方式：理论（笔试、闭卷） 满分：100 分 分。

姓名

单位：___________________________ 10. 业务日戳和印章必须统一 “____规格样式____________” ， 统一刻制， 须留有印模。

11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总 。

后一次四舍五入至分位。

12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。

13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３ －５位为市县代码，第６－８位为网点代码。

14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。

一、填空题 (每题 1 分，满分 25 分。

) 15. 客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具_____挂失申请书___________作为凭据。

1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。

16. 计算机的应用大致可分为五个方面：____ 科学计算____________、数据处理、过 2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。

程控制、计算机辅助功能和人工智能。

3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。

17. 办 理 账户 代 收代 付 业务 时 ，客 户 必 须事 先 与邮 政 储蓄 机 构办 理 ____ 约 定 4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。

____________手续。

5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件， 无误后录入汇票号码或接 18. 储蓄机构的设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效， “ ____ 确保安全 收专号、____汇款金额____________。

_______”的原则。

6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。

19. 某储户 2003 年 1 月 15 日存入定活两便储蓄存款 1000 元，于 2004 年 2 月 7 日支 7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡 取，支付客户税后利息____10.35____________元。

（一年期双整利率 1.98%，一年期 第 1页 共 5页 一 得 分 二 三 四 总 分 零整利率 1.71%） 20. 有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在全国任一联网网点窗口可办理存款、 “________取款_ _______” 、查 询、挂失、改密等业务。 A、五天 B、半个月 C )。 C、一个月 D、三个月 32. 存本取息定期储蓄起存金额为( A、５０元 ０元 B、１０００元 C、５０００元 D、５０００ 21. 汇兑营业前， 综合柜员向储蓄机构进行协款， 普通柜员向综合柜员进行____现金信用____________。

22. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过____48 小时____________，仍未收处理通知的，应向 发单局进行查证。

23. 邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、 ____储蓄____________ 的政策和法规。 33. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( A、钱帐分管 34. 邮政汇款种类包括( B、帐证分管 A )。 D )与 ‘重点监控’ 相结合的原则。

D、制约核对 C、双人临柜 A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款 B、普通汇款、实时汇款 C、邮局通知汇款、自行通知汇款 24. 广西壮族自治区的简称是“____桂____________” 。

25. 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“__2______________”次，交易才能成功。

二、单项选择 (选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 25 分。

) 26. 客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理( A、１年 B、２年 D )。

D、５年 机 D、以上都对 35. ＡＴＭ（Automatic Teller M achine）又称为( A、自动存款机 B、自动柜员机 B )。

C、自动缴费机 D、自助查询 C、３年 36. 国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费。基本资费是指国内平常信函、 ( C )的资费。

B、印刷品 C )收入来源不属于邮政储蓄范围。

B、个人保险理赔收入 D 、工资、奖金 B )进行查询，邮政企业及其分支机构应当在 C、明信片 D、邮资信封 27. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为( A、５万 B、１０万 A )。 B )万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。

D、１００万 C、５０万 A、邮简 37. 下列( 28. 储蓄产生和发展的第三个阶段是( A、信用储蓄阶段 B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶段 D、原始储蓄阶段 B )。

D、中国人民银行 C )。 A、个人资金投资收益 C、企业固定资产租卖收入 38. 用户对交寄的给据邮件，可以在( 规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内 C、交寄之次日起半年内 39. 国内邮件邮寄烟丝、 烟叶每次均各以( 第 2页 共 5页 29. 第五套（１９９９年版）人民币１００元券票面正面主景为( A、人民大会堂 B、毛泽东头像 C、国徽 30. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示存本取息的业务种类号是( A、０３ B、０４ C、０７ B)的使用量为限。 D、０８ B、交寄之日起一年内 D 、交寄之次日起一年内 C )为限， 两种合寄时不得超过１０千克。 31. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过( A、3 千克 B、4 千克 B )管理。 C、５千克 D、6 千克 48. 存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、( 户支付利息。 A)和储蓄种类，给储 40. 邮政电子汇兑业务实行( A、国家、省局、市县局三级 C、省局、市县局、网点三级 B、国家、省局、市县局、网点四级 D 、以上都不对 A、存款期限 49. 账户密码输错达( A、１ B、存款日期 C )次，该帐户被锁定。

B、２ C、取款日期 D、取款期限 41. 前台错存帐号（帐号不存在，但当时的交易成功，交易局已记账） ，由于分户帐未入帐无法做冲正， 由省中心做调整，将成功恢复为失败，网点( A )。 C、３ B )个陆上邻国。

C、15 D、５ 50. 我国的陆疆，全长２万多公里，共有( A、13 B、14 A、收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存） ，需由网点先按原存款金额挂短款， B、收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存） ，需由网点先按原存款金额挂长款， C、收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存） ，需由网点先按原存款金额两倍挂短款 D、收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存） ，需由网点先按原存款金额两倍挂长款 42. 营业结束，最后一个柜员应做( A、柜员临时签退 C )处理。

C、机构签退 D、直接关机 D 、16 三、多项选择 (,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 20 分。

) 51. 活期储蓄的特点是( A、计划性强 C、利息收益低 52. 在网点办理汇款业务时，( AC BCD )。

B、灵活方便 D 、适应于经常存取的账户 )输入两遍。

C、收汇金额 D、兑付金额 B、柜员正式签退 43. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的 ( B )。

A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D )上缴。

D、综合柜员 )、拓 D、道德标准 A、收款人帐号 53. 尾箱的状态有( A、领用 54. 不属于有价单证的是( A、存款证明 A )。 B、汇款人帐号 AC )。 44. 当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向( A、另一柜员 B、支局长 C、市县出纳 B、新增 AC )。 C、上缴 D、删除 45. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地 (C 展业务市场，促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、优化产品结构 B、定额定期存单 C、转帐支票 ABCD )。 D、金融债券 46. 为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易 ( A、３次 B、５次 C、１０次 C )正式施行。

B、2003 年 5 月 1 日 D、2004 年 5 月 1 日 D、５０次 55. 必须到原挂失经办局办理的挂失后继业务处理是( A、挂失补发 56. 下述金融机构的( A、变更名称 C、变更机构所在地 B、挂失清户 ACD C、撤销挂失 D、密码重置 47. 《中华人民共和国银行业监督管理法》于( A、2003 年 2 月 1 日 C、2004 年 2 月 1 日 )行为必须经中国人民银行批准。

B、更换中层管理干部 D 、变更注册资本 第 3页 共 5页 57. 下列选项中，( A、汇款收据 C、取款通知单 CD )可以对其办理挂失业务。

B、入帐通知单 D 、退汇汇款取款通知单 ABCD )。 A、窗口存款 B、窗口取款 C、扣划 ABCD )。 D、代发工资 66. 以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是( A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元 58. 以下对于代理保险及基金的现金管理描述正确的是( B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元 C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元 D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过 10 元 67. 汉字大写金额数字，要一律( A、行书字 AB )书写。

B、正楷字 D 、不分字体、看清就行 ACD )的原则。

D、诚实信用 )。

D、吐字清晰 A、每日营业终了进行各自系统的业务操作后，统一对保险及基金现金进行上缴处理 B、网点综合柜员保管现金并负责向县市局出纳缴款或协款 C、上下班或营业结束，应办理现金轧账 D、每日营业终了，网点不得存放现金，应送指定地点入库保管 59. 邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将( BCD )进行有机的结合，利用现代信 C、草体字 68. 《担保法》中明确的担保活动应遵循( A、公平 B、注重实效 息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流 60. 存取款免填单不适用( A、零存整取开户 B、实物流 ABC )业务。

C、转帐业务 D、活期取款 C、信息流 D、资金流 C、平等、自愿 BD 69. 言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、( A、表情高雅 70. 只要有下列( D、维护 来。

A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上 B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米 C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米 D、裂口１处，长度超过１０毫米 ABCD B、音量适中 B、活期无折续存 B C、姿态优美 61. 我国对储蓄事业一贯实行( A、奖励 B、保护 C )的政策。

C、鼓励 BC )。 )情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出 62. 以下有关举报的说法错误的是( A、各市、县局举报受理部门为各市、县局邮政储汇稽查室 B、公款私存不在举报之列 C、举报不能采用传真的方式 D、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据 63. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成( A、定期 B、活期 BC C、定活两便 )。

C、严守通信秘密 ACD )。

第 4页 共 5页 D、严守通信纪律 ABCD )。 四、判断题 (将判断结果填入括号中。正确的填“√” ，错误的填“×” 。每题 1 分， 满分 30 分。

) 71. ( 72. ( √ × )普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账。

)国内邮件按寄递区域分为国内邮件和国际邮件。 D、通知存款 64. 邮政职业道德要求“守纪“要求( A、遵守通信章程 B、遵守通信纪律 65. 凭证挂失期间，允许办理该账户交易的是( 73. ( 74. ( 75. ( 76. ( 77. (√ 78. (× 79. ( √ √ × √ )商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

)自 2005 年 9 月 21 日起，邮政储蓄整存整取定期存款按照实际天数计付利息。

)单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。

)对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

)复姓“亓官”的正确拼音是（qí guān） 。

)计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。 88. (√ 89. ( × )汇兑联网网点设立普通柜员、综合柜员、支局长三个岗位， 。

)《储蓄管理条例》实施后，未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按 开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

90. ( 91. ( × )邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。 × )国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专 营企业。

92. ( 93. (× 94. ( 95. ( 96. ( √ √ √ × )江西上饶“弋阳”的正确拼音注释是（GEYANG ） 。

)扣划交易由综合柜员授权办理。

)定活两便存款凭证上不注明存期和利率。

)一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。

)如客户所持身份证的号码由原来实名登记的１５位升至１８位，经核实 × )内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由网点业务人员操作，分为按址投递汇款 改汇和入账通知单改汇两种。

80. ( 81. ( )更改挂失事项或再挂失，挂失期仍从原挂失日期算起。

√ )司法查询时，若有权机关只提供户名而未提供账号，应要求有权机关提供该个人的居民身份 证件号码或其他足以确定该个人存款账户的情况。

82. (√ )我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道汇合处，最南端在南海南沙群岛的曾母 无误后，柜员应予以办理有关业务，并提示客户及时回开户局办理证件变更手续。

97. ( √ )某储户 1999 年 12 月 30 日开户的一年期零存整取储蓄存款， 月存 4000 元， 暗沙，最东端在黑龙江与乌苏里江的主航道中心线上，最西端在新疆帕米尔高原。

83. (× )营业终了柜员需打印 T 日“基金业务交易列表（网点） ”和“基金确认成功/不成功/部分成功 约定存期内假设每月均为 30 日存入，无漏存，到期支取，支付税后利息 411.84 元。

（利率 1.98%） 98. (√ 99. ( )一本通未登折明细不能压缩打印。

× )１９９３年３月１日《储蓄管理条例》实施后，1980 年 5 月 28 日中国人 交易列表（网点） ” 。

84. ( 85. ( √ √ )客户在邮政储蓄办理各项全国性中间业务前，必须先开立中间业务交易账户。

)储户一日内存款累计金额在１０万元（不含）至５０万元（含）之间的，要经综合柜员授 权后方可办理。

86. ( 87. ( × √ )储蓄只能将人民币存入储蓄机构。

)汇兑联网网点普通柜员办理日常收汇、 兑付业务及特殊业务、 进行交叉复核、 更改柜员密码、 民银行发布的《中国人民银行储蓄存款章程》同时废止。

100. (√ )出纳人员若收进时没有发现假币， 在发生现金交接或现金送银行时被发现 的，应该由该出纳人员赔偿。 网点签到签退、基本数据下载、临时轧账。 第 5页 共 5页

《邮政储汇出纳员先进事迹》出自:狂琼范文网
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